SRUUK - Sustav za rano upozoravanje i upravljanje krizama

SRUUK- sustav za rano upozoravanje i upravljanje krizama je jedinstveni alat, kojim se u Hrvatskoj od kolovoza 2023. godine, porukama putem mobilnih telefona, brzo i učinkovito obavještava građane i sudionike civilne zaštite o opasnostima koje prijete i mjerama koje je potrebno poduzeti za smanjenje ljudskih žrtava i materijalnih šteta.

Stanovnici određenog područja Republike Hrvatske, kao i njegovi posjetitelji, u određenom, kriznom trenutku će preko svojih mobilnih uređaja dobiti poruku upozorenja o izvanrednim događajima na tom području, a koji su potencijalna opasnost za živote i zdravlje ljudi, materijalna dobra ili okoliš, kao što su prirodne nepogode i katastrofe, velike nesreće, epidemije ili ostale vrste kriza. Uz obavijest o opasnostima koje prijete, poruka će sadržavati i mjere koje je hitno potrebno poduzeti, kako bi se negativne posljedice svele na minimum. Uz stanovnike i posjetitelje, obavijest će dobivati i sudionici sustava civilne zaštite krizom zahvaćenog područja, što će omogućiti brži odgovor na krizu i saniranje njezinih posljedica.

Poruke upozorenja mogu primati svi korisnici mobilnih telefona na ugroženom području Republike Hrvatske te strani korisnici u roamingu.

SRUUK je sustav koji doprinosi podizanju sveukupne sposobnosti reakcije i povećanju kapaciteta sustava upravljanja u kriznim situacijama u Republici Hrvatskoj kroz podizanje razine spremnosti Ministarstva unutarnjih poslova, kao središnjeg tijela u nacionalnom sustavu upravljanja u kriznim situacijama, za prevenciju te pravodobne i odgovarajuće reakcije u slučajevima nastanka katastrofe ili velike nesreće uzrokovane prirodnim, tehničko-tehnološkim ili ljudskim faktorom.

Projekt SRUUK sufinanciran je sredstvima Europskog fonda za regionalni razvoj iz Operativnog programa Konkurentnost i kohezija, u sklopu specifičnog cilja Jačanje sustava upravljanja katastrofama. Vrijednost projekta bila je 8.361.000 Eura, od čega je Europska unija sufinancirala projekt sa 7.107.000 Eura bespovratnih sredstava.

NAJČEŠĆA PITANJA

Što je SRUUK?

Sustav za rano upozoravanje i upravljanje krizama je informacijski sustav implementiran na razini RH s ciljem pravovremenog obavješćivanja građanstva o nastanku krizne situacije s mogućnošću dijeljenja uputa za postupanje u ugroženom području putem mobilnih telefona i drugih modernih tehnologija.

Koje institucije stoje iza ovog projekta?

Nositelj projekta je Ministarstvo unutarnjih poslova.

Koje krizne situacije obuhvaća?

Kroz sustav će biti moguće poslati upozorenje za svaku situaciju koja ugrožava živote i sigurnost ljudi, okoliša i imovine.

Kad počinje slanje testnih poruka i kome se šalju?

Slanje testnih poruka započinje 3. lipnja 2023., bit će poslane svim korisnicima mobilnih uređaja na teritoriju RH.

Koliko često ću primati testne poruke?

Nakon inicijalnog testiranja poruke će se slati samo u slučaju opasnosti te najmanje jednom godišnje radi provjere funkcionalnosti sustava.

Na koji način trebam reagirati na obavijest? Hoće li obavijesti sadržavati i uputu o ponašanju?

Ovisno o vrsti ugroze, obavijesti će sadržavati i upute za postupanje po potrebi.

Koji su zadani parametri za slanje obavijesti? U kojem se vremenu unatrag, u odnosu na početak krizne situacije, gledaju korisnici koji su bili registrirani na kriznom području? U kojoj udaljenosti od kriznog područja su korisnici obuhvaćeni procesom obavještavanja?

Podaci o mobilnim uređajima na kriznom području se ažuriraju svakih pet minuta, najmanje područje za slanje obavijesti je područje općine ili grada, a u velikim gradovima gradske četvrti.

Šalju li se obavijesti samo putem mobilnih mreža ili postoje notifikacije i putem fiksnih usluga i TV-a?

Sustav je nadopuna za klasično uzbunjivanje putem sirena i elektroničkih medija, u slučaju velike opasnosti koristit će se svi kanali uzbunjivanja.

Jesu li obuhvaćeni svi mobilni korisnici na određenom području, neovisno o operatoru?

Prilikom slanja obavijesti obuhvaćeni su svi domaći i strani korisnici mobilnih uređaja neovisno o operateru.

Jesu li obuhvaćeni i korisnici koji se nalaze u roamingu u Hrvatskoj (gostujući roameri)?

Da.

Ako sam u statusu privremenog isključenja, hoću li ipak primati obavijesti?

Poruku može primiti samo mobilni uređaj koji je spojen na mrežu mobilnog operatora.

Je li primanje notifikacija obavezno ili ga mogu onemogućiti? Ne želim da moje dijete prima ovakve notifikacije, što mogu učiniti?

Notifikaciju opasnosti nije moguće isključiti.

Je li korištenje moje lokacije u ovu svrhu zakonito? Nisam vam dao dopuštenje za ovakve obavijesti.

MUP niti u jednom trenutku ne dolazi u kontakt o podacima koji su mobilni uređaji na kriznom području, tko su im vlasnici niti koji je njihov broj. MUP šalje zahtjev mobilnim operatorima da na željeno područje pošalju određenu poruku, mobilni operatori imaju podatak koji su uređaji na tom području.

Hoću li obavijesti primati SMS-om ili putem CBC?

Obavijesti će se moći primati na oba načina, zavisno od stupnja ugroze.

Jesu li ovakve obavijesti obveza članica EU? U kojim zemljama mogu očekivati slične obavijesti?

Sve članice Europske unije moraju imati ovakve sustave temeljem Direktive EU 2018/1972, tzv. EECC Direktive.

Stižu li obavijesti i na pametne satove ili samo na mobitele?

Obavijesti dolaze na uređaj koji je spojen na mobilnu mrežu.

Na koji način osiguravate moje osobne podatke i anonimnost?

U svrhu osiguravanja osobnih podataka prilikom slanja obavijesti provodi se proces anonimizacije podataka, svi osobni podaci ne napuštaju sustav mobilnog operatora.

Kome se mogu obratiti za dodatne informacije? Na kojoj web stranici se mogu informirati o projektu i procesu obavještavanja korisnika?

Dodatne informacije o projektu i procesu obavještavanja korisnika možete pronaći na službenim stranicama Ravnateljstva civilne zaštite te na javnoj web stranici sustava hr-alert.hr.

Zašto ste poruke poslali svim zaposlenicima tvrtke? Nisam vam dao dopuštenje za ovakve obavijesti na sve zaposlenike.

Poruke se šalju svim korisnicima mobilnih uređaja, građanima RH i stranim državljanima koji se trenutno nalaze na kriznom području, u svrhu zaštite i spašavanja i nemaju veze s njihovim zaposlenjem, nacionalnom pripadnošću, spolom, vjerom i slično.